Nos nouvelles antennes en région rurale

Here are the top misconceptions that we have been seeing online.

Fausse idée nº 1 : Le service 5G est nocif.

En réalité : Le service 5G ne représente aucun danger pour la santé. Santé Canada explique très bien la situation : https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/securite-et-risque-pour-sante/radiation/sources-rayonnements-quotidien/cellulairs-stations-base.html.

Tout le matériel 5G est fabriqué selon des normes établies par divers organismes internationaux, notamment l’Union internationale des télécommunications et le Partenariat technologique de troisième génération.

Fausse idée nº 2 : Xplornet est trop cher.

En réalité : Nous offrons des forfaits pour toutes les bourses, pour seulement 59,99 $ par mois. De plus, nous offrons l’interruption temporaire du service si vous avez seulement besoin d’une connexion Internet pendant certaines périodes.

Fausse idée nº 3 : Les intempéries (pluie, tempête, neige) bloquent le signal Xplornet.

En réalité : Nous utilisons exclusivement du matériel qui résiste aux intempéries. Bien entendu, il n’est pas invulnérable, et les dégâts causés par les intempéries peuvent interrompre le service (par exemple, lorsque des arbres s’abattent sur notre matériel). Mais en général, nos connexions sont très fiables.

Fausse idée nº 4 : Xplornet se contente de recueillir l’argent sans jamais le réinvestir. Elle ne met jamais à jour ses infrastructures. Ses connexions sont lentes, et le seront toujours.

En réalité : Nous investissons constamment pour mettre à jour nos réseaux. Nous avons ainsi annoncé que nous dépenserons 500 M$ à cet effet entre 2019 et 2024. Nous pouvons déjà constater les premières retombées de ces efforts avec le lancement des connexions 50 Mbps sur tout notre territoire, et ce n’est qu’un début!

Fausse idée nº 5 : En cas de déménagement ou d’annulation, on doit payer un gros surplus ou démonter soi-même tout l’équipement installé sur le toit et ailleurs.

En réalité : Plusieurs solutions sont possibles lorsqu’un abonné déménage ou veut annuler son abonnement. Dans tous les cas, nous fournissons une boite pour nous retourner le matériel essentiel (port payé), accompagnée de consignes à suivre pour démonter le matériel de manière sécuritaire. Les abonnés ont le choix de démonter le matériel eux-mêmes ou de demander à un technicien de le faire, auquel cas des frais de 125 $ pourraient être demandés. Le matériel à démonter variera selon le type d’installation. Ainsi, pour le service par satellite, seuls le modem et l’appareil radio doivent être démontés; la soucoupe et son support peuvent demeurer en place.

Fausse idée nº 6 : On ne peut jamais obtenir le débit maximal, car les antennes sont surchargées.

En réalité : Nous surveillons constamment notre réseau d’antennes afin d’optimiser la qualité et le débit des connexions pour tous nos abonnés.

Fausse idée nº 7 : On se retrouve toujours à payer des frais cachés.

En réalité : Tous les frais à payer sont clairement indiqués; il n’y a aucuns supplément ou frais cachés.

Fausse idée nº 8 : Le service par satellite est meilleur que le LTE.

En réalité : Chaque type de connexion offre ses avantages et ses désavantages particuliers. Notre service par satellite couvre un très grand territoire, et permet donc une connexion Internet abordable même si vous habitez en région reculée. D’autre part, le service LTE est très rapide, et offre la possibilité d’un accès sans limite de données ni ralentissement. De plus, le délai de latence est très bas pour le service LTE, ce qui assure une connexion fluide et sans accrocs.

Merci d’avoir lu cette deuxième édition de notre chronique « Les grandes explications »!

Jetez un coup d’œil à la liste des nouvelles antennes qui se sont ajoutées à notre réseau! Tous de celles-ci vous offrent maintenant la possibilité de vous relier à Xplore 50/10 ILLIMITÉ avec des téléchargements à 50 Mbps, des téléversements à 10 Mbps, et absolument aucune limite de données. Si vous habitez dans l’un des secteurs indiqués et que vous êtes à la recherche d’un fournisseur Internet, composez le 1 866 601-0021 pour vous abonner à Xplornet! Et si vous voulez améliorer votre forfait existant, composez le 1 866 841-6001.

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