Des liens solides en région : l’importance de la communauté et de la famille à notre bureau de Cornwall

Chez Xplore, être bien branché va au-delà d’un simple accès Internet haute vitesse — c’est une question de communauté. Cela se traduit par des exemples particulièrement probants dans notre bureau de Cornwall, en Ontario. Les liens tissés entre les familles, les amis et les valeurs communes qui nous unissent sont au cœur de notre mission et des collectivités rurales que nous servons. En tant que principal fournisseur Internet en région au pays, Xplore offre un accès haute vitesse fiable aux communautés rurales, afin que chaque foyer — aussi éloigné soit-il — reste branché à ce qui lui tient à cœur.

Dans le présent article de notre blogue, vous ferez la rencontre de trois duos familiaux qui démontrent qu’il est non seulement possible de travailler ensemble chez Xplore —, mais que c’est aussi une richesse inestimable. Des diners partagés aux blagues du comité social, ces histoires illustrent comment les valeurs familiales et l’esprit communautaire rural s’épanouissent dans notre milieu de travail.

Joseph et Sarah Beauchamp : un duo père et fille engagé dans la même mission

Joseph Beauchamp, spécialiste des systèmes pour l’équipe du service à la clientèle, s’est joint à Xplore en mars 2020 après avoir quitté un emploi gouvernemental où il se sentait « comme un numéro ». Chez Xplore, il a trouvé une entreprise bien d’ici, favorisant un esprit communautaire avec une mission à laquelle il pouvait s’identifier. « C’est une entreprise d’ici, fondée dans une petite municipalité typiquement rurale, qui veut offrir un accès Internet aux gens qui vivent en région », dit-il.

Sa fille, Sarah Beauchamp, représentante du service à la clientèle, s’est jointe à l’entreprise en novembre 2023 après avoir vu son père travailler de la maison. « Pour moi, c’est génial d’avoir mon père ici, raconte-t-elle. C’est un visage familier que je peux voir tous les jours… Je suis très proche de ma famille, j’aime passer du temps avec eux, et ça m’a semblé un choix judicieux. »

Lorsqu’ils sont au bureau, ils vont parfois marcher ensemble et collaborent pour réaliser les farces amicales du comité social — tel que cacher des centaines de petits canards en plastique dans le bureau comme poisson d’avril.

Sharon et Caileigh : un héritage de rires et de leadeurship

Sharon Cooper, gestionnaire de l’équipe technique du service à la clientèle, travaille chez Xplore depuis 2018. Elle dirige une équipe d’une douzaine de personnes et les soutient au quotidien pour les questions liées à l’encadrement, les ressources humaines et les salaires. « J’ADORE l’ambiance et la culture; tout le monde est sympathique, respectueux et agréable, dit-elle. C’est l’emploi que j’ai gardé le plus longtemps, en grande partie grâce à toutes les possibilités d’avancement au sein de l’entreprise. »

Sa fille, Caileigh Thompson, spécialiste du soutien technique, s’est jointe à Xplore après avoir constaté l’expérience positive de sa mère. « C’est un environnement accueillant », dit-elle.

Elles se croisent chaque jour, partagent des collations et s’apportent leur courrier. « Il y a des fois où je n’ai même pas besoin de vérifier Teams pour savoir qu’elle est là; elle se racle la gorge et je me dis : ‘Maman est ici’, » mentionne Caileigh en riant.

Caileigh et Sarah travaillent côte à côte au centre d’appels et sont devenues les meilleures amies du monde. « Si on vit un moment difficile ou qu’on a besoin d’un bon fou rire, c’est un environnement vraiment agréable », selon Sarah.

De Donjons et Dragons aux farces de bureau : une communauté tricotée serrée

Joseph, Sarah, Sharon et Caileigh ne se sont pas rencontrés chez Xplore — ils se connaissaient déjà! Au secondaire, leurs familles faisaient partie du même club de Donjons et Dragons après l’école. C’est typique de l’Ontario rural, où l’on peut croiser ses voisins partout où l’on va.

Aujourd’hui, ils font tous partie du comité social, qui planifie des évènements et assure la bonne humeur de tout le bureau. « Ils ont caché 850 petits canards dans tout le bureau comme poisson d’avril, se souvient Caileigh. On en trouve encore! »

Debra et Jessie : établir des ponts entre les deux solitudes

Debra Bériault, spécialiste de la fidélisation, s’est jointe à Xplore en aout 2024 après plusieurs années dans la vente au détail. « La meilleure décision que j’aie jamais prise, selon elle. Le meilleur emploi que j’aie eu! J’ai dit à ma fille qu’elle devait absolument venir travailler ici! »

Sa fille, Jessie Bériault, représentante bilingue pour le service à la clientèle, s’est jointe à Xplore trois mois plus tard. Elle travaille en première ligne pour aider les abonnés avec la facturation et le soutien technique. « L’entreprise démontre vraiment de belles valeurs, dit-elle. C’est une petite communauté, donc tout le monde s’entraide, et c’est super. »

Debra, qui travaille au service de la fidélisation, aide les abonnés à rester avec Xplore en trouvant des solutions et en leur montrant qu’ils sont appréciés. « Ça donne une belle impression de notre entreprise et ça rend les gens heureux, explique-t-elle. Mon rôle, c’est d’établir un lien solide avec nos abonnés en leur démontrant notre fidélité. »

Même si elles ne sont pas dans la même équipe, Debra et Jessie partagent leurs pauses et leurs diners. « Je n’ai pas besoin d’apporter de lunch, ma mère m’en fait un », dit Jessie. Debra ajoute : « J’aime m’assurer qu’elle a bien mangé. »

Debra repense aussi à son intégration initiale : « Quand j’ai commencé, ils m’ont présenté un document disant que toute l’entreprise était axée sur nos abonnés. Intérieurement, j’avais un petit doute… mais après un certain temps, j’ai vu que c’était vrai — autant avec les abonnés qu’avec le personnel. »

Pourquoi le travail en famille fonctionne chez Xplore

Que ce soit pour les horaires flexibles, la culture sympathique ou le sentiment de mission partagée, travailler en famille chez Xplore n’est pas seulement possible — c’est encouragé.

« C’est un environnement super accueillant, où on trouve toujours un collègue serviable pour nous donner un coup de main », dit Sarah. Et, comme le résume Caileigh : « C’est un excellent point de départ pour quelqu’un de timide. Xplore t’aide à sortir de ta coquille. »

Comme le mentionne Joseph, travailler chez Xplore est gratifiant, car on contribue à combler le fossé numérique et à bien servir les collectivités en région en leur offrant un service fiable et une vision partagée. Notre réseau dessert des familles, des petites entreprises et des foyers partout au pays.

Le conseil de Debra? « Postulez! N’attendez pas — c’est un environnement de travail formidable! »

Chez Xplore, nous sommes fiers de nos origines en région rurale — et encore plus fiers d’appuyer des familles comme celles que nous venons de présenter.

Grâce à nos forfaits Internet abordables pour les régions, utilisant notre technologie fixe sans fil, par fibre ou par satellite, nous continuons d’étendre notre couverture afin d’améliorer l’accès Internet pour les régions éloignées de notre pays.

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