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Troy, l’homme derrière Cumberland Satellite

Troy est le président et le propriétaire de Cumberland Satellite, l’un de nos remarquables détaillants autorisés qui propose une connexion Internet Xplore fiable et rapide pour la région de l’Atlantique. Troy commence sa journée dès 6 heures du matin pour s’assurer que son équipe est prête pour la journée à venir. Son rôle est multiple, allant de la répartition des techniciens-installateurs aux interventions directes sur le terrain. Lui et son équipe parcourent le sud-est du Nouveau-Brunswick et le nord de la Nouvelle-Écosse pour visiter nos abonnés et répondre à leurs besoins variés en matière d’accès Internet. Troy est à la tête de Cumberland Satellite depuis 2006; c’est un rôle qui le passionne.

Vive l’entrepreneuriat!

Tout a commencé lorsque Troy est revenu dans les provinces de l’Atlantique en 2003. Il a d’abord été embauché pour installer des connexions par satellite, mais lorsque son employeur a fermé ses portes, Troy a saisi l’occasion pour lancer sa PME en tant que détaillant autorisé Xplore en 2006. Il était seul au début, mais a rapidement ajouté des membres à son équipe qui inclut actuellement quatre employés à temps plein et un employé à temps partiel. Depuis son entrée dans le domaine il y a 21 ans, deux passions le motivent : l’amour de son métier et le plaisir de bien servir sa clientèle. « C’est gratifiant, dit-il. J’aime accueillir les clients et les aider pour qu’ils repartent avec un sourire. »

Des racines profondes

Originaire de Springhill, en Nouvelle-Écosse, Troy a déménagé dans l’Ouest à 18 ans, mais est finalement revenu sur la côte Est en s’installant à Grand Barachois, au Nouveau-Brunswick. Vivre dans une communauté rurale près de la frontière avec la Nouvelle-Écosse lui permet de servir les deux provinces. Troy et sa femme Annie apprécient leur rythme de vie tranquille entourés de voisins âgés, entrecoupé par les visites occasionnelles de leurs fils et de leurs petits-enfants. Il affectionne particulièrement son environnement paisible et les liens solides avec sa collectivité rurale.

Démontrer son engagement à la communauté

Cumberland Satellite s’est engagée à être une influence positive pour toutes les municipalités qu’elle dessert. Qu’il s’agisse de parrainer des équipes sportives locales, de soutenir des évènements communautaires ou de veiller à ce que toute sa clientèle ait accès au meilleur service Internet possible, ils veulent faire une différence.

Cet été, ils ont ainsi parrainé l’équipe de baseball féminine des moins de 14 ans de Springhill, les « Fencebusters ». Ils soutiennent également l’exposition automobile locale, font de la publicité à la patinoire, et commanditent même un combattant de MMA du coin qui s’est entrainé au Japon. Troy croit au soutien des entreprises locales et des jeunes athlètes comme manières de contribuer à la collectivité dans la mesure du possible.

Un été inoubliable : le triomphe des « Fencebusters »

Cet été, les « Fencebusters » sont entrés dans l’histoire en devenant la première équipe entièrement féminine à porter ce nom vénéré dans la région. En effet, ces jeunes athlètes originaires d’Amherst, d’Oxford et de Springhill perpétuent maintenant le riche héritage du baseball en Nouvelle-Écosse, et à Springhill en particulier. En compétition dans la ligue féminine Bluenose U14 en Nouvelle-Écosse, elles se sont préparées pour le championnat provincial qui s’est tenu fin aout.

« Voir les filles remporter ce championnat provincial était incroyable, selon Troy. Notre soutien a représenté 25 % de leurs couts cette année, ce qui a permis de garantir que toutes celles qui voulaient jouer puissent participer à ce tournoi décisif. Ce sont de grands moments comme ceux-là qui rendent notre engagement communautaire si gratifiant. »

Dan, l’entraineur adjoint de l’équipe, ajoute : « En tant que résident de Springhill, je suis très heureux de dire que ‘Fencebusters’ s’applique désormais autant pour les équipes masculines que féminines. Je suis très reconnaissant à Troy pour sa contribution financière à notre équipe. Cela a été d’une grande aide et nous a permis de réduire nos couts pour que toutes nos joueuses puissent avoir l’occasion de participer à nos matchs. »

L’importance des détaillants locaux

Avoir un détaillant local comme Cumberland Satellite signifie que les abonnés reçoivent plus rapidement du service et de l’aide. Troy souligne l’importance d’être proche et facilement accessible pour résoudre rapidement les problèmes techniques. Soutenir les entreprises locales renforce également la collectivité, et Troy et son équipe apprécient la confiance et le soutien de leurs clients.

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Réactions de nos abonnés face à nos connexions plus rapides

Les consommateurs en région ont souvent des options limitées en termes de service Internet, mais le réseau Xplore a changé la donne grâce à ses connexions pouvant atteindre 100 Mbps sans réduction du débit. Tous les jours, Troy est gratifié de pouvoir brancher ses voisins à un service Internet fiable. Il nous raconte une récente visite au cours de laquelle il a fourni à une cliente un accès à 100 Mbps, répondant ainsi à ses besoins particuliers; elle était tout simplement ravie! Un autre client avait besoin d’une connexion stable pour que son fils puisse communiquer régulièrement avec son médecin. Il y a aussi le restaurant Robin’s and Needs à Port Elgin qui profite d’une connexion ininterrompue pour ses terminaux de paiement portatifs, assurant ainsi que tout fonctionne parfaitement dans l’établissement.

L’avenir de l’Internet haute vitesse

Troy entrevoit l’avenir avec enthousiasme. « Xplore ne s’engage pas seulement à fournir un Internet de qualité aujourd’hui; elle investit dans l’avenir pour garantir qu’il soit encore meilleur et plus rapide. » Notre engagement en matière d’innovation signifie être constamment à l’affut des nouvelles technologies pour améliorer nos infrastructures et ainsi offrir la meilleure expérience Internet possible à nos abonnés. Nous pensons que tout le monde mérite d’avoir un accès Internet rapide et fiable, et nous travaillons sans relâche pour accomplir cette réalité, car nous savons des connexions encore plus rapides sont à l’horizon.

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L’importance d’un accès Internet fiable

Troy a souligné que dans le monde d’aujourd’hui, un accès Internet fiable est crucial, en particulier pour ceux qui travaillent à domicile. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence cette réalité, faisant de 2020 l’une des années les plus chargées pour Cumberland Satellite. S’assurer que toute la collectivité dispose d’une connexion fiable est une responsabilité que Troy prend au sérieux, sachant que les gens comptent là-dessus pour subvenir à leurs besoins.

Sous la direction de Troy, Cumberland Satellite vise à prospérer en axant son approche sur la satisfaction de la clientèle, l’implication communautaire et un service fiable. Leur parcours impressionnant démontre l’importance des PME locales sur la vie en région.

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