Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication et de télévision
Commission des plaintes relatives aux services de télécomtélévision (CPRST) : La CPRST est un organisme independent ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service téléphonique, le service sans fil, le service Internet ou de télévision –, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais. Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.
Que Dois-Je Faire Si J'ai Une Plainte?
Si vous avez une plainte ou un différend concernant vos services, y compris le service téléphonique local ou interurbain, le service de téléphonie sans fil ou le service Internet, vous devez d'abord essayer de le résoudre directement avec votre fournisseur de services. Si vous l'avez fait et que vous n'êtes pas parvenu à une résolution satisfaisante, l'ombudsman du CPRST pourra peut-être vous aider gratuitement.
Pour en savoir plus sur le CPRST, vous pouvez visiter son site Web à
https://www.ccts-cprst.ca/fr/ ou appeler sans frais au 1-888-221-1687.
