Soutien
Téléphonie résidentielle
Une ligne téléphonique résidentielle est un outil de communication essentiel. Notre service de téléphonie utilise votre connexion Internet existante pour vous offrir des appels fiables et à bas prix. Vous pouvez donc compter sur nous lors de vos appels à ceux qui vous tiennent à cœur! Vous trouverez ci-après un répertoire de liens pour vous aider à comprendre comment fonctionne votre nouveau service, et aussi quelques solutions pratiques aux problèmes qui pourraient survenir.
Téléphonie résidentielle
Transfert de votre numéro existant vers Xplore
La téléphonie Xplore vous offre le choix d’obtenir un nouveau numéro ou de conserver votre numéro actuel. Déterminez si le vôtre peut être transféré.
Votre adresse pour le service 911 avec la téléphonie résidentielle Xplore
Cet article explique les différences entre les services d’urgence 911 traditionnels et celui de la téléphonie résidentielle Xplore.
À propos de la téléphonie résidentielle Xplore
Avec la téléphonie résidentielle, Xplore vous offre un autre moyen de rester branché à ce qui vous tient à cœur. Renseignez-vous à son sujet.
Tarifs de la téléphonie résidentielle de Xplore
Cette page est en construction et sera bientôt disponible!
Blocking outgoing caller ID
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Metro Loop Fax, Security Systems and TTY Devices
The iLoop Voice service is compatible with fax machines, security systems and TTY devices. Nothing extra is needed for these…
Metro Loop Setting up Call Forwarding
To forward calls from your phone line to an alternate destination phone number, do the following: From your home phone,…
Metro Loop Setting up Voicemail
Voicemail is accessible from any phone in your home by pressing *86 or *98 from a handset. The Voicemail menu tree below sho…
Procédures et guides pratiques
Conseils contre la fraude téléphonique
Certains fraudeurs utilisent des arnaques téléphoniques pour obtenir des renseignements personnels. Voici quelques conseils pour vous protéger.
Mode d’emploi pour la téléphonie résidentielle Xplore
La station Xplore joue un rôle crucial dans la téléphonie résidentielle. Consultez notre mode d’emploi pour profiter de toutes ses fonctions!
Gestion des fonctions de téléphonie
Découvrez comment configurer et utiliser toutes les fonctions fournies avec notre service de téléphonie résidentielle.
Aide-mémoire pour les fonctions de la messagerie vocale
Voici un guide pour vous aider à utiliser les diverses fonctions de votre messagerie vocale.
Vos premiers pas
Activation de la téléphonie résidentielle
Voici la marche à suivre pour activer la téléphonie résidentielle une fois que votre station Xplore est installée et branchée.
Dépannage
Metro Loop - No Telephone Service
If you are having problems with your telephone service and have no dial tone, please try the steps below.
Metro Loop - Noise, static or hum on the telephone line
The issue of noise, static or hum on the telephone line can almost always be narrowed down to a…
Metro Loop VMI (Voice Mail Indicator)
If you have a VMI (Voice Mail Indicator) light or stutter tone that appears to be "stuck" with the…
Other Articles
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Autres catégories de soutien technique
Compte et facturation
Vous trouverez ci-après une série de liens vers des articles pratiques portant sur divers sujets populaires pour nos abonnés : procédure de facturation, explication de votre facture, et diverses fonctions liées à la gestion de votre compte Xplore.
Qu’il s’agisse de renseignements généraux, de guide pour ajouter un service ou modifier ceux auxquels vous êtes abonné, ou d’astuces de dépannage, nous avons tout ce qu’il vous faut!
Renseignements sur l’Internet
Choisir le forfait approprié ou configurer votre équipement ne devrait pas être une corvée. Vous trouverez sur la présente page une série de liens pratiques pour vous guider dans ces tâches, qu’il s’agisse de bien comprendre tous les détails de votre forfait Internet, de configurer ou de transférer votre compte de courrier électronique, ou même de trouver le routeur idéal pour vos besoins.
Ajouts et modifications des services
Bonifiez votre expérience grâce à des ajouts pratiques à votre abonnement Xplore, notamment un routeur sans fil, la téléphonie résidentielle, une suite de sécurité ou la garantie prolongée Soutien Xtra. Vous trouverez aussi ci-après nos conseils lorsque vous désirez modifier les options assorties à votre forfait.